——山东文旅酒店集团官方线上渠道“差价双倍赔偿”条款细则

山东文旅酒店集团保证，在同等预订条件下，您所享受的通过山东文旅酒店集团官方线上渠道(官方网站www.yzhotels.com、银座酒店App、手机网站m.yzhotels.com、银座旅行家官方微信、银座酒店小程序，下同)预订且入住山东文旅酒店集团旗下参加“差价双倍赔偿”政策的酒店客房，银卡及以上级别会员预订的最低价(即“山东文旅酒店集团官方线上渠道预订价格”)不高于指定第三方线上预订渠道(仅限携程、艺龙、美团、去哪儿和飞猪，下同)的价格，否则，山东文旅酒店集团将根据本条款内容向会员赔付两倍差额。

山东文旅酒店集团官方线上渠道的客房价格和指定第三方线上预订渠道的比较价格均指净房价，不含任何税费、宾客杂项费用、餐饮费用、门票收费及任何其它宾客入住期间可能产生的费用或收费、以及以现金或其他任何方式的促销返利。

同等预订条件系指:相同的酒店、相同客房类型、相同的预订及入住退房日期、相同的促销活动、提前预订、付款和押金要求(若有)、相同的取消和修改政策。

索赔申请必须符合以下条件:

1.会员在山东文旅酒店集团官方线上渠道和指定第三方线上预订渠道对山东文旅酒店集团旗下官方线上渠道标注参加“差价双倍赔偿”政策的品牌酒店均进行有效的客房预订(意指会员已取得来自山东文旅酒店集团官方线上渠道的订房成功确认通知，且取得时间均在本条款有限期内);

2.会员在指定第三方线上预订渠道进行有效客房预订的时间(指收到预订成功确认通知的时间)应在山东文旅酒店集团官方线上渠道上下单成功后的30分钟内;

3.在山东文旅酒店集团官方线上渠道进行有效的客房预订预付且已完成入住;

4.在同等预订条件下，山东文旅酒店集团官方线上渠道价格高于指定第三方线上预订渠道;

5.同等条件下对于连续多晚入住的订单，在指定第三方线上预订渠道的每晚房价和多晚总价必须均低于山东文旅酒店集团官方线上渠道连续多晚入住预订的每晚房价和多晚总价;

6.在山东文旅酒店集团核实时，比较价格必须是山东文旅酒店集团旗下酒店在指定第三方线上预订渠道上公开可得、可查看和可预订的价格;

7.同样预订条件下，山东文旅酒店集团官方线上渠道上可能会存在多个促销活动导致有不同价格，山东文旅酒店集团仅受理针对山东文旅酒店集团官方线上渠道上多个价格里面最低价格的索赔申请。

如会员需要提出索赔申请的，应当在山东文旅酒店集团官方线上渠道线上提交申请，同一预订成功并入住的订单只能在一个索赔单中申请索赔。会员必须在在办理离店手续之日起的15天内提出索赔申请，逾期订单不予受理。申请索赔时，需提供如下材料:

1.会员在山东文旅酒店集团官方线上渠道的预订成功和入住信息凭证;

2.会员在指定第三方线上预订渠道以低价预订成功的凭证截图(凭证截图需包含:预订酒店名称/房型、入住/离店日期、订单价格、预订时间和预订成功确认通知等) ;

3.其它山东文旅酒店集团要求提供的材料。

山东文旅酒店集团有权酌情决定任何索赔的条件、理由等是否有效，包括但不限于决定比较价格是否真正适用，以及索赔申请是否符合所有条款及条件;山东文旅酒店集团有权对于是否做出赔付做出最终决定。

1.所有索赔需经山东文旅酒店集团核实，当山东文旅酒店集团核实并判定会员的索赔申请符合赔付条件后，将会给予会员符合赔付条件的相应入住期间内山东文旅酒店集团官方线上渠道会员价与比较价格之间差额两倍的赔付金(赔付金额的最高上限不超过人民币150元);

2.作为赔付计算基础的是会员预订时山东文旅酒店集团官方线上渠道实际确认的会员价;

3.当山东文旅酒店集团决定向您赔付时，赔付款项按您支付的订单路径原路退赔，赔付款7个工作日内到账。

1.会员预订订单未被确认为成功或预订失败、已经被确认且获得赔付的订单再次索赔;

2.提供“包价”旅游、门票、酒店及/或餐饮组合等而不能直接得到酒店客房净房价的，例如门票及酒店住宿、酒店住宿及租车、酒店住宿及餐券等;

3.含税项、服务费、用餐、赠券、停车及其他服务项目的包价;

4.其它非线上预订渠道直接显示及享受的折扣优惠价格,包括但不限于政府客户、旅游业折扣、长住等以及与公司、旅行社、团体、协会议定而未公布的价格;

5.与山东文旅酒店集团特别协定的其它价格,或一般客人不适用的价格，其中包括但不限于其他机构会员资格方可取得的价格和只供指定个别团体享用的价格。

不得滥用山东文旅酒店集团的低价保证，当获知客人有企图或已违背或故意规避低价保证条款时，山东文旅酒店集团保留撤销本保证及赔偿的权利，包括取消之前已赔偿的差价并严禁再次通过此保证进行索赔。当山东文旅酒店集团获知此保证被滥用、蓄意欺诈时，山东文旅酒店集团保留拒绝接收您之后的低价保证索赔的权利。

山东文旅酒店集团保留在任何时间、任何或无原因及没有预先通知条件下，修改、限制或者终止低价保证和解释、变更本条款的权利。

任何由此条款或本低价保证待遇引发的争议均应当提交济南市仲裁委员会申请仲裁解决，适用中华人民共和国法律，并按照申请仲裁时该委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对各方具有约束力。

对本条款有任何疑问，可以拨打山东文旅酒店集团客服电话咨询: 4006181111。

本条款所有解释权在法律允许范围内归山东文旅酒店管理集团有限公司所有，自2020年6月15日起执行。